El Departamento de Identificaciones anunció cambios en su horario de atención al público con el propósito de mejorar la eficiencia en la gestión de documentos. El comisario León Almirón, asesor jurídico de Identificaciones, explicó que la modificación responde a la intervención del Ministerio del Interior y a la necesidad de optimizar los procesos internos.
“Estamos en una implementación de un nuevo horario de trabajo en la Oficina Central. Desde abril de este año, estamos con la intervención del Ministerio del Interior, representado por el ingeniero Rubén González, el Director de Tecnología”, afirmó.
Según Almirón, el nuevo horario busca ajustarse a la disponibilidad del sistema y mejorar la atención a los ciudadanos, teniendo en cuenta que en altas horas de la noche la concurrencia disminuye considerablemente.
El horario establecido contempla atención de lunes a viernes de 06:00 a 18:00 para todos los trámites, incluyendo solicitud y entrega de documentos. Sin embargo, de 18:00 a 21:00, solo estarán disponibles nuevos trámites como enrolamiento, solicitud y renovación de cédulas y pasaportes.
“De 18 a 21 horas continúa para enrolamiento, trámite de solicitudes por primera vez, renovación y pasaporte primera vez y renovación”, aclaró Almirón, quien enfatizó que durante ese horario no se realizarán entregas de documentos ni otros trámites administrativos.
El asesor jurídico destacó que los cambios se complementan con mejoras en la eficiencia del sistema de emisión de documentos. “La emisión también ha mejorado la atención porque ahora se implementó el cobro en la forma digital”, indicó.
Explicó que, aunque la digitalización del pago agilizó el proceso, las personas que no están familiarizadas con la tecnología aún pueden realizar pagos en efectivo en la Oficina Central y en la sede de San Lorenzo. Según el comisario, este sistema se expandirá próximamente a otras oficinas en el país.
Además, se registró una reducción en los tiempos de entrega de documentos de identidad y pasaportes. “La actual identidad está saliendo en cinco días hábiles y el pasaporte en diez a doce días hábiles”, sostuvo Almirón. La optimización en la expedición de documentos forma parte de una serie de ajustes destinados a mejorar la atención a los ciudadanos.
La nueva disposición también establece que los sábados el horario de atención será de 06:00 a 18:00 para todos los trámites, mientras que los domingos el Departamento permanecerá cerrado.
El Departamento de Identificaciones continúa operando con una demanda significativa de trámites. Almirón informó que hasta la fecha se gestionaron más de nueve millones de documentos de identidad.
