Rubén González, interventor del sistema, explicó que la medida responde a una serie de mejoras planificadas tras denuncias previas sobre demoras en la entrega. Detalló que la intervención se enfocó exclusivamente en el software, no en el proceso de identificación propiamente dicho. “Esto se llama intervención a nivel de sistema, a nivel de lo que es el software. No de identificación en sí, porque eso es un tema policial”, aclaró.
Según el especialista, el objetivo es lograr una entrega casi inmediata de los documentos y mejorar el servicio al ciudadano. “Todo lo que el plan de mejora dice para que esto sea efectivamente para que el ciudadano pueda ir y retirar su documento en el día”, sostuvo.
El sistema de cédulas con chip comenzó a operar en julio de 2023, con un plan piloto en la sede de Boggiani. González explicó que el lanzamiento presentó ciertos inconvenientes debido a la burocracia interna, lo que retrasó la entrega de documentos.
“Hubieron cosas que la misma policía en aquel entonces empezó a poner, aprobaciones, verificaciones, etc., que hizo que el sistema empezara a tardar más”, afirmó.
A pesar de estos obstáculos iniciales, el programa se expandió gradualmente a nivel nacional. “Tenemos siete fábricas, o sea, en este caso la primera fábrica es Boggiani y después tenemos Encarnación, Pedro Juan, Ciudad del Este, San Pedro, que son donde también se imprimen y se entregan los documentos. En Villarrica también”, indicó.
Desde la implementación del sistema, Identificaciones emitió más de 300.000 cédulas con chip. “Exactamente no se puede decir, pero ya bastante”, aseguró González. En cuanto a los pasaportes, el número de emisiones también fue significativo. “Más de 120.000 más o menos”, informó.
A pesar de estos avances, el proceso de entrega sigue enfrentando dificultades, especialmente en los casos donde los datos biométricos del solicitante presentan inconsistencias. “Por ejemplo, vos te vas a hacerte una solicitud, se encuentran que tenés un problema de rostro, no coincide, o venís después de 15 años, tu rostro ya no es igual”, explicó.
En estos casos, el trámite pasa a una verificación dactiloscópica que requiere revisión manual. “Eso alguien lo tiene que mirar para decir si es realmente la persona. Eso realmente debería hacerse en el momento”, sostuvo.
González aseguró que uno de los principales cambios que se implementará será la agilización de la verificación biométrica en el momento de la solicitud, evitando que los trámites se prolonguen innecesariamente. “Eso es uno de los cambios que nosotros vamos a hacer”, afirmó.
