Nextar, licenciataria de Petrobras en Paraguay, fue reconocida con el Premio Plata a la Mejor Estrategia de Customer Experience de Latinoamérica en los Premios ALOIC 2026, celebrados en Buenos Aires, Argentina.
La distinción fue otorgada por el proyecto “Petrobras Premmia: Transformando la experiencia del cliente de estaciones de servicio en Paraguay”, una iniciativa que permitió convertir el programa de fidelización Premmia en una plataforma integral de relacionamiento digital centrada en el consumidor.
La propuesta paraguaya compitió con proyectos de empresas de distintos países de la región, como Argentina, Brasil, Colombia, México y Chile, destacándose por la integración de herramientas de análisis de datos, automatización, personalización y atención multicanal.
Según la compañía, la evolución de Premmia permitió fortalecer el vínculo con los clientes mediante experiencias más personalizadas, además de incorporar medios de pago digitales y nuevos canales de interacción.
El proyecto también impulsó cambios internos en la organización, desarrollando capacidades vinculadas a la gestión de datos, la escucha activa de los usuarios y la coordinación de distintas áreas bajo una estrategia común enfocada en la experiencia del cliente.
Sobre Nextar
Nextar es la licenciataria de la marca Petrobras en Paraguay y opera en los segmentos de combustibles, lubricantes, tiendas de conveniencia, aviación, GLP y soluciones para flotas. A través de la innovación y la mejora continua, la empresa impulsa iniciativas destinadas a fortalecer la calidad de sus productos, mejorar la experiencia de sus clientes y promover el desarrollo sostenible de sus operaciones.
